Гость бронирует там, где ему ответили сразу
«Виртуальный проводник» отвечает на звонки и сообщения за секунды, круглосуточно. Знает номера, цены и правила отеля, собирает данные без ошибок и доводит гостя до брони — как лучший администратор, который никогда не спит.
- Отвечает за секунды — вечером, ночью, в выходные и в пик сезона.
- Голос + мессенджеры: телефон, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Max, чат на сайте.
- Знает номерной фонд: категории, цены, наличие, правила заезда.
- Собирает заявку без ошибок и передаёт менеджеру или в вашу систему.
Куда утекают брони
Каждое необработанное обращение — это гость, который уже пишет соседнему отелю.
- 01Сезонная нагрузка: ресепшн зашивается, трубку не берутгость не дозвонился
- 02Ночные звонки и сообщения остаются без ответабронь ушла конкуренту
- 03Ручной сбор данных: ошибки в датах, именах, телефонахпотерянные заявки
- 04Долгое ожидание на линии — гости не ждутминус выручка
- 05Телефон, WhatsApp, соцсети — каналы разрозненыхаос и потери
- 06Персонал забывает предложить доп. услугиупущенный чек
4 шага — и гость забронирован
Один и тот же агент ведёт гостя и в звонке, и в мессенджере — сценарий настраивается под ваш отель.
Всё, что нужно отелю, — в одной платформе
Голосовой AI на телефоне
Естественный диалог с распознаванием живой речи. Гость говорит как с человеком; сложный вопрос — перевод на администратора.
Все каналы гостя
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Max, чат на сайте — один агент везде, история диалога общая.
Знает номерной фонд
Категории, цены, наличие, правила заезда — из базы отеля. Поменяли цену — агент сразу называет новую.
Доводит до брони
Полный путь: запрос → подбор номера → заявка или бронь → подтверждение гостю. Без потерь на полпути.
Продаёт доп. услуги
Ранний заезд, спа, трансфер, питание, экскурсии — предлагает к месту и добавляет к заявке. До +20% к чеку.
Дружит с вашей системой
Заявки и брони уходят в вашу PMS или CRM через открытое API — AmoCRM, Битрикс24, гостиничные системы.
Проактивные уведомления
Подтверждение брони, напоминание за 3 дня, инструкция по заезду, сбор отзыва после выезда — сам, без напоминаний.
Аналитика для владельца
Сколько обращений, конверсия в бронь, популярные вопросы, где теряются гости — видно в одном кабинете.
Единый инбокс для команды
Все диалоги по всем каналам — в одной ленте. Менеджер видит историю гостя и подхватывает, когда нужен человек.
Не кнопочный бот и не колл-центр
Гости ненавидят «нажмите 1», а круглосуточный ресепшн стоит как три зарплаты. AI-агент забирает лучшее из обоих миров.
| Критерий | Администратор | Кнопочный бот | AI-агент |
|---|---|---|---|
| Скорость ответа | минуты–часыесли не занят | мгновенно | 10–20 секундкак живой человек |
| Ночь · выходные · сезон | спит / зашивается | работает | 24/7 без потерь |
| Живой диалог | да | меню и кнопкигости бросают | свободная речьголос и текст |
| Знает номера и цены | по памятичеловеческий фактор | жёсткий сценарий | из базы отеляне выдумывает |
| Доводит до брони | когда успевает | теряет на шаге | ведёт до конца+ доп. услуги |
| Цена на потоке | 3 смены зарплат | дёшевоно не продаёт | одна подписка |
AI-агент — это скорость и неутомимость бота плюс живой диалог и продажа сильного администратора. Гости перестают утекать.
Где поток гостей больше рук
Везде, где обращений больше, чем успевает обработать ресепшн. Найдите свой случай:
Городские отели и мини-отели
Один администратор на смене не может держать телефон, WhatsApp и соцсети одновременно. Агент снимает поток и оставляет человеку живых гостей у стойки.
Сезонный вал заявок
В пик сезона обращений в десять раз больше, чем зимой. Агент масштабируется мгновенно — без найма и обучения сезонного персонала.
Много объектов — один стандарт
Единый агент на всю сеть: знает каждый объект, отвечает одинаково хорошо везде, а управляющий видит все диалоги и цифры в одном кабинете.
Почему агенту можно доверять
Главные страхи — «наврёт гостю про цены» и «испортит впечатление об отеле». Мы их сняли:
Цены и правила — из базы
Номера, тарифы и условия агент берёт из базы отеля и не выдумывает. Обновили данные — говорит по-новому в ту же минуту.
Человек всегда рядом
Нестандартный вопрос, жалоба, VIP-гость — агент зовёт администратора и передаёт сводку: кто, какие даты, на чём остановились.
Данные под защитой
Работа в соответствии со 152-ФЗ: персональные данные гостей шифруются и не передаются третьим лицам.
Лёгкое управление
Номера, цены, тон общения и сценарии меняете сами в пару кликов — без программистов. Фирменные фразы отеля — пожалуйста.
Гость выбирает канал — агент отвечает везде
Все диалоги стекаются в единый инбокс: менеджер видит историю гостя по всем каналам сразу.
Подключаем под ваш процесс: система бронирования, CRM, учёт гостей. Нужен канал или система, которых тут нет, — добавим.
Запуск за 1–2 недели
Техническую часть берём на себя. От вас — данные об отеле и пара согласований. Оборудование не нужно: решение облачное.
Заводим отель
- Номерной фонд, цены, правила, FAQ — в базу агента
- Подключаем каналы: телефон, мессенджеры, сайт
- Забираем данные с вашего сайта и материалов
Агент под ваш отель
- Сценарии брони и вопросов под ваши процессы
- Тон и фирменные фразы вашего бренда
- Правила передачи администратору
Тест и старт
- Прогон на реальных обращениях
- Правим формулировки и логику
- Запускаем на потоке 24/7
Отвечайте каждому гостю за секунды —
и не теряйте ни одной брони
«Виртуальный проводник» отвечает на звонки и сообщения, знает ваш отель, доводит гостя до брони и продаёт доп. услуги — 24/7, как живой администратор.